Política de Privacidad

1. Quiénes somos

YufraSoft es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones digitales, incluido YUFRA® CMMS, un sistema orientado a la gestión de mantenimiento, activos, órdenes de trabajo y operaciones relacionadas.

Para fines de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD), YufraSoft puede actuar como controladora de los datos personales recopilados directamente a través de este sitio y de sus canales de contacto.

• YufraSoft®
• CNPJ: 58.491.811/0001-12
• Correo de contacto: [email protected]
• Sitio web: https://yufrasoft.com.br

2. Qué datos personales podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales proporcionados directamente por ti, especialmente cuando completas formularios, solicitas una presentación, te pones en contacto por correo, WhatsApp u otros canales disponibles en el sitio.

• nombre
• correo electrónico
• teléfono o contacto por WhatsApp, cuando se informe
• nombre de la empresa
• cargo o área de actuación, cuando se informe
• contenido del mensaje enviado
• información necesaria para responder solicitudes comerciales, técnicas o institucionales
• datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, información aproximada de ubicación y datos de rendimiento y seguridad del sitio

3. Cómo usamos tus datos personales

No utilizamos tus datos personales para venderlos a terceros.

• responder mensajes enviados por formularios, correo, WhatsApp u otros canales
• presentar información sobre productos y servicios de YufraSoft
• agendar demostraciones, reuniones o presentaciones comerciales
• dar continuidad a conversaciones iniciadas por el propio usuario
• mejorar la experiencia de navegación en el sitio
• analizar rendimiento, estabilidad y seguridad del sitio
• prevenir fraudes, accesos no autorizados e incidentes de seguridad
• cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales

4. Base legal para el tratamiento de datos

YufraSoft puede tratar datos personales con base en las hipótesis previstas por la LGPD, especialmente:

• consentimiento, cuando proporcionas voluntariamente tus datos en formularios o canales de contacto
• ejecución de procedimientos preliminares relacionados con un contrato, cuando solicitas información sobre nuestros productos o servicios
• interés legítimo, para responder contactos, mantener la seguridad del sitio, mejorar nuestros servicios y realizar comunicaciones relacionadas con el interés demostrado por el usuario
• cumplimiento de obligación legal o regulatoria, cuando corresponda

5. Compartir datos con terceros

YufraSoft puede compartir datos personales solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, por ejemplo con:

• proveedores de hosting, infraestructura, CDN y seguridad
• Cloudflare o proveedores similares, para rendimiento, protección contra ataques y medición técnica del tráfico
• Web3Forms, utilizado para recibir mensajes enviados a través del formulario de contacto de este sitio
• proveedores de correo, comunicación y atención
• prestadores de servicios técnicos, administrativos o jurídicos
• autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden válida

Estos terceros deben utilizar los datos solo en la medida necesaria para prestar los servicios contratados o cumplir obligaciones legales.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento adecuado, seguridad, análisis de rendimiento y mejora de la experiencia del usuario.

Actualmente, el sitio utiliza la cookie yufra_locale para recordar el idioma seleccionado por el visitante.

También podemos utilizar tecnologías de rendimiento y analytics, incluso mediante la infraestructura de Cloudflare, para entender cómo se accede al sitio y mejorar su desempeño.

Si se utilizan cookies no esenciales, herramientas de remarketing, píxeles publicitarios o tecnologías similares, podremos solicitar tu consentimiento mediante un banner o mecanismo equivalente.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, pero eso puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Cloudflare, seguridad y analytics

Nuestro sitio puede utilizar servicios de Cloudflare o proveedores similares para CDN, seguridad, protección contra ataques, mejora del rendimiento y análisis básico de tráfico.

Estos servicios pueden tratar datos técnicos, como dirección IP, información del navegador, páginas visitadas y datos de conexión, con la finalidad de mantener el sitio seguro, estable y eficiente.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales, WhatsApp, correo, páginas externas o servicios de terceros.

YufraSoft no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad al acceder a sitios, plataformas o servicios externos.

9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Mantendremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo la atención de solicitudes, la relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio regular de derechos o la protección frente a fraudes e incidentes de seguridad.

Los datos enviados por formularios o canales de contacto pueden mantenerse mientras exista relación, interés comercial legítimo, necesidad de historial de atención u obligación legal aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o anonimizarlos de forma segura.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso inadecuado.

A pesar de nuestros esfuerzos de seguridad, ningún sistema es totalmente inmune a riesgos. Si ocurre un incidente relevante de seguridad que involucre datos personales, adoptaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable.

11. Derechos del titular de los datos

En los términos de la LGPD, puedes solicitar a YufraSoft:

• confirmación sobre la existencia de tratamiento de tus datos personales
• acceso a los datos personales tratados
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD
• portabilidad de los datos, cuando corresponda
• información sobre compartición de datos con terceros
• revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en esa hipótesis
• eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, observadas las hipótesis legales de conservación
• oposición al tratamiento, cuando corresponda

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad y garantizar la seguridad de la solicitud.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando te pones en contacto con YufraSoft, solicitas una presentación o demuestras interés en nuestros productos y servicios, podremos utilizar tus datos para responder a la solicitud y enviar comunicaciones relacionadas con ese asunto.

Puedes solicitar la interrupción de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a [email protected].

13. Datos de niños, niñas y adolescentes

Este sitio y los servicios de YufraSoft están dirigidos al público empresarial y profesional. No tenemos la intención de recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.

Si identificamos una recopilación indebida de datos de menores de edad, adoptaremos medidas para eliminar esa información, cuando corresponda.

14. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores de tecnología, infraestructura, seguridad, hosting, correo o analytics utilizados por YufraSoft pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Brasil.

El formulario de contacto de este sitio utiliza el servicio Web3Forms, cuya documentación pública informa operación en servidores ubicados en Estados Unidos.

Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas compatibles con la LGPD para proteger los datos personales transferidos internacionalmente.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de datos.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio, con indicación de la fecha de la última actualización.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:

• YufraSoft®
• CNPJ: 58.491.811/0001-12
• Correo de contacto: [email protected]
• Sitio web: https://yufrasoft.com.br